トラブル発生時の対応はどうなりますか?

まずはお電話やメールで状況をご連絡ください。
写真で状況がわかるようであれば送ってください。

状況確認の上、お伺いする必要があると判断した場合には弊社の技術担当がすぐに伺います。
ただ機種によっては、弊社工場へ送っていただいたほうが早く、安く対応可能なケースもあります。

また簡単な調整や部品交換で済むような内容であれば、写真や動画で説明させていただくことで、お客様の方で対応いただくことも多いのが実情です。
トラブル内容によって生産に支障をきたすなど急を要する場合には、その間の代替機の貸出しも可能ですのでご相談ください。