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全般

トラブル発生時の対応はどうなるか?

まずはお電話やメールで状況をご連絡ください。
写真や動画で状況がわかるようであれば送ってください。

状況確認の上、お伺いする必要があると判断した場合には弊社の技術担当がすぐに伺います。
ただ機種によっては、弊社工場へ送っていただいたほうが早く、安く対応可能なケースもあります。

また簡単な調整や部品交換で済むような内容であれば、写真や動画による説明でお客様の方で対応いただくことも多いのが実情です。
トラブル内容によって生産に支障をきたすなど急を要する場合には、その間の代替機の貸出しも可能ですのでご相談ください。

設置場所の関係で仕様を変更したいが対応可能か?

弊社の得意分野です。
貴社のご希望に合わせた仕様に、機械・電気ともにカスタマイズ対応いたします。

設計から製作まですべての工程を社内対応しておりますので、自由にすばやい対応が可能です。
お気軽にご相談ください。

海外対応について

輸出仕様への対応、また非該当証明書の発行は可能か?

異電圧の輸出仕様へも製作対応いたします。
非該当証明書も発行可能ですので、ご相談ください。

テスト・テスト機について

貸出期間について。最短でいつから借りることができるか?

貸出し期間は、機械到着後1週間とさせていただいております。
日程については、在庫状況を確認しますので、別途ご相談ください。

デモ機の貸し出しは可能か?その費用について知りたい。

各機種ともサイズを揃えておりますので、ご相談ください。
貸出費用は無償ですが、往復の運賃のみご負担ください。
※送付時の梱包運賃は別途ご請求、返却時は貴社元払いでお願いします。

テスト対応は可能か?費用が知りたい。

原料を送付いただき、条件設定した後、弊社でテストを承ります。
弊社基準のテスト範囲内であれば無償です。
※原料返送時の運賃は着払いとさせていただきます。
弊社へ来社いただき、立会テストも可能ですのでご相談ください。

材料証明書(ミルシート)について

必要に応じて材料証明書(ミルシート)を付属して納品いたします。
ご発注前に必要の旨、お申し付けください。

お取引きについて

見積りが欲しい。直接取引は可能か?

直接のお取引きも可能です。
お見積りは、直接取引の場合でしたら可能です。
商社経由でのお取引きをご希望される場合は、商社を通じて見積依頼をお願いします。
予算申請のための標準価格見積であれば、取引ルートに関係なく提出可能です。

販売代理店を知りたい

弊社は指定の販売代理店を設けておりませんので、基本的には直販になります。
普段貴社でお取引きのある商社を通じてのお取引きも可能です。

原料データについて

取扱いたい原料への実績があるかどうか知りたい

これまで長年に渡り、多種多様な粉体原料への対応を通じて多くの原料テストデータを保有しております。
ご使用方法や能力によるところはありますが、機種選定の上では参考になる部分も多いかと思います。
テストデータを元に取り扱い上の様々なリスクを考慮して装置仕様のご提案をさせていただけますので、ぜひご相談ください。

提出書類について

図面の提出について

納品時に完成図書として機械図面、電気図面等の書類一式を提出させていただきます。

検査成績書について

弊社では全商品に対して、弊社標準書式の検査成績書を付属して納品いたします。
検査項目内容としては、主に寸法検査、組付け確認、動作(電気)、能力テスト等になります。
その他、貴社にて必要な検査項目等ございましたらご相談ください。